Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Juin 2026
Les CGU encadrent l'accès et l'usage de la plateforme pour tous les utilisateurs (extras et établissements). Les conditions commerciales (tarifs, facturation, paiement) figurent dans les CGV Établissements.
1. Objet
Ponto est un logiciel de coordination permettant à un établissement (hôtel / restaurant) d'organiser les missions de son propre vivier d'extras : extras qu'il connaît, qu'il a invités et qu'il gère lui-même. Ponto n'est pas une plateforme de mise en relation entre établissements et extras, ni une bourse d'extras partagée entre plusieurs établissements.
2. Accès au service
- L'accès à Ponto se fait uniquement sur invitation d'un établissement (lien ou code).
- Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
3. Compte et sécurité
- L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
- En cas de perte d'accès, l'assistance se fait via contact@helloponto.com.
4. Fonctionnement
- L'établissement publie une mission (poste, date, horaires, informations utiles).
- Ponto notifie les extras du vivier de l'établissement concernés.
- L'extra intéressé peut se positionner.
- L'établissement confirme un extra selon ses propres règles internes (validation du premier qui accepte ou choix parmi les candidats, selon configuration).
5. Liberté d'accepter
L'extra reste libre d'accepter ou de refuser une mission. Ponto ne garantit aucun volume de missions.
6. Notation interne
Un établissement peut attribuer une note interne liée à la qualité / fiabilité d'un extra. Cette note est visible uniquement par les managers de l'établissement concerné et n'est jamais partagée entre établissements ni rendue publique.
7. Rôle de Ponto
- Ponto est un outil de coordination interne.
- Ponto n'est pas une agence d'intérim, ni un employeur, ni un gestionnaire de paie. Les contrats de travail et la paie des extras relèvent exclusivement de l'établissement, selon ses propres procédures. L'établissement reste seul employeur des extras de son vivier.
8. Comportements interdits
Il est interdit d'utiliser Ponto pour :
- Fournir de fausses informations
- Harceler, discriminer, menacer ou publier du contenu illégal
- Porter atteinte à la sécurité du service (fraude, tentative d'accès non autorisé)
9. Suspension / fermeture de compte
Ponto peut suspendre ou fermer un compte en cas d'usage abusif, de violation des CGU ou d'atteinte à la sécurité.
10. Responsabilité
Ponto n'est pas responsable des décisions de recrutement ou de confirmation, des annulations, retards, absences, ni des litiges contractuels ou de paiement entre l'établissement et l'extra.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et juridiction
Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux de Paris, sauf disposition légale impérative contraire.
